top of page

Kargo polİTİKASI

Web sitemiz üzerinden verdiğiniz siparişlerinizin sorunsuz ve hızlı bir şekilde sizlere ulaşması bizim için önemlidir. Aşağıda kargo süreçlerimizle ilgili detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

KARGO SÜRESİ

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Özel tasarım veya el yapımı ürünlerde bu süre uzayabilir, lütfen ürün sayfasında belirtilen tahmini hazırlık süresini dikkate alın.

  • Teslimat Süresi: Kargonuz, gönderildikten sonra genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Tatil dönemleri, doğal afetler veya kargo şirketinden kaynaklanan yoğunluklar nedeniyle bu süre uzayabilir. Kırsal bölgelere yapılan gönderimlerde teslimat süresi farklılık gösterebilir.

KARGO ÜCRETLERİ

  • Sabit Kargo Ücreti: Türkiye'nin her yerine kargo ücreti 120 TL'dir.

  • Ücretsiz Kargo: Toplam 1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize veya cep telefonu numaranıza kargo takip numaranızı içeren bir bilgilendirme mesajı gönderilecektir. Kargonuzu, ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden bu takip numarası ile kolayca takip edebilirsiniz.

TESLİMAT VE HASARLI ÜRÜN

  • Teslimat Anında Kontrol: Lütfen siparişinizi teslim alırken kargo görevlisi yanında paketi kontrol edin. Pakette herhangi bir hasar veya ezilme varsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almayın ve hemen bizimle iletişime geçin.

  • Hasarlı Ürün Bildirimi: Kargo paketini teslim aldıktan sonra ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bize fotoğraf ve detaylı bilgi ile durumu bildirin. Bu süre geçtikten sonra yapılan bildirimler dikkate alınmayabilir.

  • Eksik Ürün Bildirimi: Siparişinizde eksik ürün olduğunu fark etmeniz durumunda, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içinde bize bilgi verin.

ADRES BİLGİLERİ VE TESLİMAT BAŞARISIZLIĞI

  • Doğru Adres Bilgisi: Sipariş verirken lütfen teslimat adresinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde girin. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen kargolardan firmamız sorumlu değildir. Bu tür durumlarda kargo yeniden gönderilirse ek kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

  • Kargo Şirketi İade Süreci: Kargo firması, adreste bulunamamanız durumunda paketi şubeye geri götürebilir ve belirli bir süre içinde sizinle iletişime geçmeye çalışır. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan kargolar tarafımıza iade edilir. İade edilen siparişlerin tekrar gönderimi için ek kargo ücreti talep edilebilir veya sipariş iptal edilerek ürün bedeli iade edilebilir (kargo ücreti düşülerek).

İLETİŞİM

Kargo süreçlerimizle ilgili herhangi bir sorunuz veya sorununuz olması durumunda bizimle destek@trendpesh.com e-posta adresimizden veya 0530 097 20 35 telefon numaramızdan iletişime geçebilirsiniz.

ÖNEMLİ NOTLAR

  • Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.

  • Değişiklik Hakkı: Şirketimiz, kargo politikasında önceden bildirmeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel politikamız her zaman web sitemizde yayınlanacaktır.

bottom of page